Appels illimités, transfert d’appels, reconnaissance vocale, message à courriel, application cellulaire…
VoxSun vous permet d’effectuer des appels illimités en tout temps partout. Ne vous inquiétez plus du dépassement de vos minutes d’appels ou de vos appels, longues distances.
Personne n’aime manquer des appels ! Avec le système de transfert d’appels, vous transférez vos appels vers une autre extension ou vers votre cellulaire. Vous serez donc joignable même lorsque vous êtes hors de votre bureau.
La fonction IVR vous permet de créer des scénarios évolués de direction d’appels en créant plusieurs contextes en fonction des actions et des options.
L’option des agents à distance permet de connecter n’importe quel téléphone du réseau public, comme un cellulaire, par exemple. Une fois que le téléphone s’introduit dans la queue après son identification, il peut recevoir les appels comme un agent local.
La sécurité est une priorité chez VoxSun. Nous vous assurons donc une confidentialité totale avec la technologie d’encryption de voix « secure RTP ». Le respect de votre confidentialité est important pour nous.
VoxSun permet d’utiliser votre système téléphonique depuis partout dans le monde. Ainsi, vous pouvez avoir une succursale à NYC et une autre à Paris et vous utiliseriez les mêmes lignes avec les appels illimités, vous permettant ainsi de réaliser une économie substantielle.
VoxSun comprend que vous devez maîtriser votre budget ; c’est pourquoi nous vous offrons des packages de minutes entrantes pour vos appels sur votre numéro sans frais et type 18XX.
Les télécopies sont incluses dans l’offre Bureau de VoxSun. Vous envoyez et recevez des télécopies sur votre machine traditionnelle à l’aide de notre adaptateur, mais également depuis le portail de VoxSun avec l’outil de fax virtuel. Enfin, vous pouvez utiliser un procédé novateur, appelé le Fax courriel pour envoyer vos télécopies depuis votre courriel.
Boost assure que vos appelants et utilisateurs ne reçoivent jamais de signal occupé. Avec Boost, VoxSun vous permet d’utiliser jusqu’au double du nombre de lignes téléphoniques que vous avez afin de ne pas manquer d’appels.
Vous pouvez passer et recevoir des appels avec les apps iPhone, Android et le téléphone virtuel de VoxSun pour PC Windows. Vous téléphonez ainsi facilement lors de vos déplacements. Vous appelez donc sans limites et en évitant les frais d’itinérance.
VoxSun vous garantit un service de qualité. C’est pourquoi, une de nos signatures sera de vous offrir un service sans contrat, car nous savons que la meilleure façon de vous garder comme client et d’offrir un service remarquable. Nous nous engageons donc à vous servir pour assurer votre satisfaction totale.
Le filtrage et la direction d’appels sont deux fonctions très intéressantes pour les entreprises comme les banques ou les assurances, désirant utiliser la fonction de centre d’appels de VoxSun. Il est possible de filtrer et diriger les appels en fonction de leur destination ou autres. La qualité d’un service client peut donc être améliorée.
Contrôlez votre centre d’appels en consultant les rapports détaillés et en écoutant les conversations en cours. Le modérateur peut également souffler et parler aux agents sans être entendu par les correspondants en ligne. Cette option est particulièrement utile pour les agents en formation.
Cette fonction permet de gérer la disponibilité de vos collègues. La présence est la première chose à vérifier avant d’appeler ou de transférer un appel.
VoxSun nous offre gratuitement tout le service étoile téléphonique ; tels que :
La conférence à trois
Le transfert d’appels
L’appel en attente
La messagerie vocale
Le message vocal au courriel, etc.
Le système de VoxSun est très flexible et vous permet d’évoluer avec votre croissance. Vous pouvez donc ajouter des lignes et des postes à la demande avec une activation instantanée.
Utilisez les fonctions de reconnaissance vocale et de texte à voix pour votre système téléphonique. Vos correspondants expérimenteront le système évolué de commande vocale de VoxSun. VoxSun met également un point final avec les vieux répertoires manuels. Il vous suffit maintenant de dire le nom de votre correspondant et votre appel sera correctement dirigé. Testez, vous verrez… Ça fonctionne !
VoxSun offre deux options d’enregistrement : la première étant l’enregistrement manuel ; l’utilisateur doit appuyer sur le bouton « enregistrer ». La deuxième est l’enregistrement automatique : l’enregistrement peut être activé en permanence par poste téléphonique.
VoxSun s’intègre à votre système Zoho CRM pour offrir des fonctionnalités pour vous faire gagner du temps: cliquer pour appeler, popup pour les appels entrants avec informations du prospect & contact, appels enregistrés, rapports, etc.
En configurant une limite d’utilisation, il est possible de contrôler les risques de perte lorsqu’une personne non autorisée utilise le système.
Nous sommes conscients que votre numéro de téléphone est important. En effet, vous le possédez certainement depuis un moment et vous souhaitez le conserver. Pas d’inquiétude, VoxSun se charge de la portabilité de votre numéro et cela sans occasionner d’interruption. Vous ne perdez donc aucun appel.
Nous savons que l’achat de matériel peut être un investissement important surtout lorsqu’on démarre une entreprise et cela même si les tarifs de nos appareils restent les meilleurs sur le marché. C’est pourquoi nous avons lancé l’offre de location-vente du matériel pour vous permettre de ne pas débourser d’argent lors du branchement de votre service de VoxSun.
Le rapport de statistiques avancé de la queue vous aide à optimiser vos ressources humaines et vos processus. En effet, il permet à l’entreprise d’utiliser des indicateurs de performance comme le rapport d’appels, les appels répondus ou non répondus, le rapport de distribution des appels, le rapport de l’agent, le statut global, etc.
VoxSun vous permet également de consulter les statistiques avancées de votre système téléphonique. Vous pouvez donc consulter votre CDR en temps réel. Il vous est donc possible de suivre les appels de certains utilisateurs depuis les derniers mois, par exemple.
Cette fonction permet de protéger la vie privée, d’automatiser les tâches et d’améliorer la productivité. Vous configurez des règles et des actions comme un transfert vers un numéro spécifique ou un raccrochage en filtrant les appels en fonction de l’afficheur de l’appelant ou de l’heure d’appel.
La messagerie vocale dédiée de VoxSun réceptionne vos messages laissés par vos correspondants. Les messages peuvent être consultés même hors de votre bureau. Enfin, vous pouvez également les envoyer vers votre courriel.
Ne manquez plus d’appels et cela où que vous soyez. En effet lorsqu’un appelant tente de vous joindre, tous vos numéros de bureau, de cellulaire ou à la maison sonneront en même temps. La programmation est faite en fonction de vos besoins afin que vous ne manquiez aucun appel.
Le centre d’appels est devenu indispensable pour la plupart des entreprises. À l’aide d’une combinaison des queues et de l’IVR, vous redirigez les appels entrants vers le bon service. Les agents locaux s’introduisent directement dans la queue et commencent à prendre les appels.
L’option de conférence est très pratique. Il est possible d’organiser une simple conférence depuis son clavier de téléphone ou de programmer une conférence avec des règles définies de participation, comme l’heure ou un numéro spécial de contact.
VoxSun Bureau comprend une variété d’outils de rapports pour l’administrateur et la direction. Le rapport d’appels avancés est très pratique pour suivre les activités des utilisateurs.
ActivVoice est une technologie unique qui optimise et assure la qualité maximale de la voix.
VoxSun permet un partage des lignes de votre système et cela malgré les différentes localisations que vous pourriez avoir avec votre système de VoxSun. Ainsi, vous pourriez avoir une succursale à NYC et une autre à Toronto et vous utiliseriez les mêmes lignes avec les appels illimités, vous permettant ainsi de réaliser une économie substantielle.
VoxSun est consciente de l’économie globalisée à laquelle vous faites face. C’est pourquoi nous vous offrons des numéros dans toutes les régions du monde. De l’Amérique à l’Europe en passant par l’Asie. Ces numéros de téléphone seront directement connectés sur votre système téléphonique de VoxSun. De plus, VoxSun vous offre des numéros spéciaux avec le nom, les initiales ou tous mots disponibles sur des numéros de type 18XX.
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