Le terme PBX revient souvent dans les offres des fournisseurs téléphoniques, parfois sous la forme de PBX hébergé, PBX IP ou Cloud PBX. Pour ceux qui connaissent moins leur lexique téléphonique, l’offre d’un système PBX avec des fonctionnalités quelconques peut sembler bien désirable, mais il est parfois préférable de s’informer au sujet d’un tel contrat avant de s’y abonner. Pour cette même raison, voici une explication de ce qu’est un système PBX.
PABX (Private Automatic Branch Exchange, souvent PBX) est le terme anglais pour autocommutateur téléphonique privé. Les systèmes PBX relient les lignes internes d’un système téléphonique (par exemple, le système téléphonique d’un bureau) à l’extérieur (le réseau téléphonique public). En tant que commutateur, le PBX peut lier une ligne externe à une multitude de lignes internes, permettant à l’immeuble d’avoir plus de lignes internes qu’externes. De plus, tout appel entre deux lignes internes—tel qu’entre un employé et son patron du même immeuble—peut se faire sans lignes externes, puisque le PBX connecte directement les lignes internes. Le PBX permet aussi de programmer et gérer certaines fonctions.
Les PBX viennent surtout sous deux formes : les PABX standards, ainsi que les PCBX.
PCBX (Private Computerized Branch Exchange) est le terme pour la variante des PBX qui est entièrement virtuelle (souvent PBX hébergé ou virtuelle, PBX IP ou Cloud PBX). Tandis que les PBX traditionnels sont des infrastructures physiques et coûteuses, les PCBX sont des systèmes virtuels qui opèrent depuis une base de données, évitant donc les frais d’installation et d’équipement. Les PBX IP sont l’équivalent des PBX standards pour les systèmes téléphoniques VoIP. Puisque la popularité de la téléphonie IP vient en part de son aspect virtuel, il va de soi que les fournisseurs VoIP choisiraient un système PBX hébergé pour miser sur leurs forces. Les avantages de ces systèmes quant aux PBX standards incluent :
- Un prix plus abordable (aucunes infrastructures coûteuses)
- Moins de matériel physique à gérer
- Plus de flexibilité
- Des fonctions extra
Bref, les systèmes PBX gèrent les extensions d’un immeuble. Bien qu’il y ait un vaste choix quant aux divers systèmes, qu’ils soient des PBX hébergés ou des PBX standards, leur fonction générale reste la même. Avez-vous des questions ou des commentaires à ce sujet ? Laissez-nous un commentaire ci-dessous, ou visitez–nous sur notre page Facebook.
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