Dans le monde des technologies de l’information le mot ‘cloud’ désigne un système matériel qui opère à distance à travers le réseau Internet.
Dans le cas de la téléphonie dans le ‘cloud’, un réseau de serveurs téléphoniques est installé dans un centre technique sécurisé et ces serveurs téléphoniques se connectent à distance pour fournir un système téléphonique évolué. Ainsi, plutôt que d’avoir un système téléphonique installé localement dans des bureaux avec une multitude de lignes téléphoniques physiques, vos téléphones se connectent directement à distance à ces serveurs téléphoniques.
Il n’est donc plus nécessaire d’installer du matériel spécifique et vous obtenez un système complètement flexible qui se connecte à distance et cela quel que soit votre localisation géographique.
La téléphonie dans le ‘cloud’ offre donc de nombreux avantages :
Prix réduit : la téléphonie dans le cloud est la technologie la plus rentables et la plus efficace à utiliser. En effet, la téléphonie standard implique des frais d’installation et d’entretien énormes; sans compter le cout des licences.
Avec la téléphonie dans le cloud, les prix sont très abordables:
Tout d’abord vous économisez plusieurs dizaines de milliers de dollars sur le matériel et sur le cout de communication avec la possibilité d’obtenir les appels illimités.
De plus, vous gagnez en productivité et en mobilité avec des fonctions tels que le suivi d’appels, la réceptionniste automatisée, le système d’extensions, la chambre de conférence, les messages vocaux envoyés aux courriels, le fax virtuel, la reconnaissance vocale et bien d’autres.
La disponibilité et la flexibilité: Contrairement aux systèmes traditionnels, avec les systèmes de téléphonie cloud vous restez joignable en tout temps et cela même lors d’une coupure d’électricité
Sauvegarde et restauration : puisque tout votre système est installé directement au cloud, la sauvegarde et la restauration de vos données est beaucoup plus simple qu’avec la téléphonie traditionnelle. De plus, votre fournisseur est totalement compétent pour faciliter la récupération de vos données. Vous pouvez donc déménager sans préoccupation ou demander à votre fournisseur des ajustements de configuration sans faire appel à une équipe technique hors de prix.
Accès facile à l’information : Puisque toute votre système téléphonique est dans le cloud, vous pouvez accéder cette information immédiatement et n’importe où. Il suffit d’avoir une connexion Internet. Vous pouvez ainsi éliminer toute barrière géographique et rester connectés avec vos collaborateurs et vos clients où que vous soyez dans le monde.
Déploiement simple et rapide : Un système téléphonique dans le cloud vous permet d’être totalement fonctionnel après seulement quelques minutes. Le temps requis varie selon le nombre de postes nécessaires pour votre entreprise.
