Voici dix raisons principales pour lesquelles vous devriez évoluer vers un système hébergé VoIP pour votre entreprise.
Le protocole Voice-over-Internet (VoIP) est essentiellement une technologie qui vous permet de passer et de recevoir des appels à travers les réseaux de données (internet). Au lieu de passer par les services téléphoniques traditionnels qui canalisent les signaux analogiques tels que le son de votre voix à travers des fils de cuivre, la VoIP convertit tout d’abord ces sons en forme numérique afin qu’ils puissent être triés, empaquetés et acheminés vers le réseau numérique.
Puisque la technologie VoIP utilise les mêmes réseaux de données que ceux utilisés par les ordinateurs, le trafic de la voix peut également être acheminé par le biais d’Internet. Ainsi, vous pouvez désormais réduire considérablement le coût des communications vocales et donc réaliser des combinaisons créatives de ces deux services afin de créer de nouvelles applications.
Avec les avancées de la technologie et avec la baisse constante des prix, la technologie VoIP est désormais à la portée de toutes les entreprises, même les plus petites. En fait, beaucoup de petites entreprises et travailleurs indépendants ont déjà effectué le passage vers une infrastructure hébergée VoIP, en utilisant une combinaison de téléphones VoIP et le système de communication VoIP.
Voici dix raisons pour lesquelles vous devriez envisager d’évoluer vers la technologie VoIP pour votre système téléphonique de bureau:
1. La technologie VoIP peut vous permettre de réduire considérablement le coût des communications, en particulier pour les communications longues distances ou internationales. Nous parlons d’une économie pouvant aller jusqu’à 50%. De plus, vous pouvez avoir un numéro local ou international où que vous soyez dans le monde.
2. Vous pouvez passer et recevoir des appels à partir de plusieurs appareils, par exemple, depuis un téléphone dédié, depuis votre PC via un téléphone logiciel.
3. Il est plus facile d’ajouter des extensions à votre système de téléphonie. Vous pouvez fournir un numéro local ou une extension à tous les membres de votre personnel, sans câblage. Ainsi, vous pouvez avoir un bureau à New York et obtenir un numéro de téléphone de Toronto sur le même système.
4. La VoIP permet aux entreprises d’optimiser leurs investissements déjà réalisés au niveau de leur infrastructure réseau. Le même réseau qui gère le flux d’accès de données internet et courriel, est le même qui permet désormais de recueillir la voix. Il est donc inutile d’ajouter et/ou de maintenir des câbles et/ou des dispositifs supplémentaires.
5. La VoIP permet à vos employés d’être plus productifs et plus efficaces, et cela en leur donnant la possibilité de recevoir et passer des appels de n’importe où et vers n’importe où à l’aide d’une connexion internet. Ainsi, vous pouvez éviter les frais d’itinérance et réduire votre facture de téléphone cellulaire.
6. La VoIP réduit la complexité associée à la gestion de plusieurs réseaux et dispositifs de communication. Une entreprise peut potentiellement mettre en place un réseau informatique de bureau, de sorte que chaque employé peut utiliser un seul appareil tel qu’un ordinateur ou un téléphone intelligent et donc fixe ou totalement mobile. Ce seul appareil peut ainsi gérer à la fois les courriers électroniques, le chat, les messages, les faxes, et plus encore.
7. Vous pouvez utiliser la VoIP comme outil pour la collaboration en temps réel ainsi que la vidéoconférence et le partage d’écran.
8. Vous pouvez unifier vos canaux de communication, en simplifiant les communications et la gestion d’informations, par exemple, combiner faxes / courriels et voix avec les messages vocaux, envoyés dans une seule et même boîte de réception : votre courriel.
9. Vous pouvez utiliser la technologie de gestion de présence qui est un standard avec les téléphones VoIP et les systèmes de communication VoIP. Cette technologie peut renseigner chaque collègue sur la présence ou donner de l’information sur le statut et la localisation de chaque employé.
10. Vous pouvez consulter le traitement de vos appels en temps réel, tels que: le routage d’appels automatique basé sur le nombre, l’heure, etc. Vous pouvez aussi programmer une réponse vocale interactive lorsqu’un appel est reçu, comme des choix vocaux qui guident l’appelant vers le bon service, et plus encore.
La VoIP est assurément une technologie arrivée à maturité. Cette technologie n’est pas chère ; elle est omniprésente, et facile à utiliser. Vous avez déjà évolué vers un système VoIP? N’hésitez pas à partagez vos opinions sur notre blog ou sur notre page Facebook.
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