Avez-vous déjà pensé à la fréquence à laquelle vous utilisez le cloud dans votre vie quotidienne ? Du stockage de données à l’émail, du CRM aux outils collaboratifs, vous passez probablement déjà une grosse partie de votre journée sur Internet. Pouvez-vous dire la même chose de votre système professionnel de téléphonie ? Malgré de nombreuses avancées dans d’autres domaines technologiques, certaines entreprises n’ont pas fait évoluer leur ancien téléphone PBX vers un système de téléphonie cloud moderne – malgré les nombreux bénéfices que celui-ci apporte.
Qu’est ce qu’un système de téléphonie cloud et pour quelles raisons c’est le meilleur choix pour les entreprises ?
Qu’est ce qu’un système de téléphonie dans le nuage ?
Tout comme pour l’accès de vos documents sur le cloud—pensez à Google Drive ou Docs—les systèmes de téléphonie dans le nuage, aussi connus sous le nom de VoIP, sont des systèmes hébergés de manière virtuelle . Cela signifie que vos appels téléphoniques passent par internet plutôt que d’utiliser un système de téléphonie analogique traditionnel qui nécessite d’être connecté à une ligne téléphonique. Les systèmes de téléphonie cloud peuvent être utilisés par n’importe qui, n’importe où, tant qu’il y a une connexion internet.
Quels sont les bénéfices principaux d’un système téléphonique dans le nuage ?
1. Appels illimités
Est-ce que vous vous souvenez avoir déjà reçu des factures de téléphone via courrier , et ne jamais vraiment savoir à quoi vous attendre en les ouvrant ,oubliez les mauvaises surprises. En utilisant le système de téléphonie VoxSun , vous bénéficiez d’appels illimités aux États-Unis et au Canada, sans frais longues distances ni autres surprises .
2. Un système uniformisé
Le monde change rapidement autour de nous, ainsi que notre façon de travailler. En effet, les employés travaillent plus que jamais à distance. Est-ce que vous les avez équipés pour qu’ils puissent réussir quand ils travaillent de chez eux ou sur la route ? En utilisant un système cloud, ils n’ont besoin que d’une connexion internet pour téléphoner ou participer à des vidéos conférences.
Que vos employés soient sur le terrain, avec un client ou travaillent de chez eux, ils peuvent quand même rester en contact avec leurs clients ou avec leurs collègues où qu’ils soient. Les utilisateurs peuvent accéder au système à l’aide d’un téléphone, d’un logiciel téléphonique ou d’un téléphone intelligent en utilisant l’application VoxSun .
3. Flexibilité
Les entreprises—surtout les petites entreprises —changent et grandissent, par conséquent il est nécessaire d’avoir la possibilité de s’adapter rapidement à la baisse ou à la hausse. Par exemple, si vous embauchez de nouveaux employés, votre entreprise doit adapter son système de téléphonie pour mettre en place de nouvelles lignes. C’est bien plus difficile à accomplir en utilisant les systèmes de téléphonie sur site PBX. Cela demande beaucoup de travaux, un coût de maintenance élevé, une dépendance matérielle sur site élevée et qui nécessite donc un support informatique important à l’intérieur de l’entreprise. Par contre, utiliser un système de téléphonie cloud rend l’ajout de nouveaux employés rapide et facile. Les téléphones pour les nouveaux employés peuvent être configurés en quelques minutes ️.
Non seulement cette flexibilité aide vos employés, mais elle aide aussi vos clients. En utilisant des fonctions téléphoniques avancées, le système de téléphonie cloud VoxSun aide à garantir une expérience sans frustration pour vos clients. Voici certaines fonctions clefs :
- Menus automatisés (IVR) – Les systèmes IVR aident à ce que vos clients trouvent directement le service dont ils ont besoin à l’aide d’un menu automatique . Le menu connecte ensuite rapidement la personne qui appelle au bon interlocuteur ou au bon département.
- Reconnaissance vocal – La reconnaissance vocale modernise votre système de téléphonie en permettant aux personnes qui vous appellent de simplement dire le nom de la personne qu’elles veulent joindre.
- Répondeur connecté à l’email – Quand vous ne pouvez répondre au téléphone, VoxSun répond à votre place et vous pouvez retrouver vos messages à distance à l’aide de votre email. Le message vocal est transmis à votre email sous la forme de fichier audio.
- Intégration CRM – Le système de téléphonie VoxSun vient avec un des outils CRM les plus puissants du marché. Cette intégration élimine les erreurs de numérotation manuelle et vous permet de programmer des rappels, parmi d’autres fonctions.
- Enregistrement d’appel – Cherchez vous à améliorer les interactions de votre service client, ou voulez-vous protéger votre entreprise de contentieux fâcheux ? L’enregistrement d’appel est une fonction gratuite du système de téléphonie VoxSun et il peut être activé avec un simple bouton.
- File d’attente – La file d’attente accepte les appels téléphoniques, joue un message de bienvenue, puis place ces appels en attente le temps qu’un représentant soit disponible.
- Renvoi d’appels – Le système de renvoi d’appel permet de transférer vos appels vers un autre service, un autre téléphone, ou même un téléphone mobile. Vous êtes joignable même si vous êtes à l’extérieur.
4. Fiabilité
C’est un fait que des perturbations du système de téléphonie se produisent avec certains opérateurs. Spécialement avec des systèmes de téléphonie PBX, ou avec des téléphones fixes classiques, qui vous rendent plus assujettis aux erreurs matériels ou aux pannes de courant.
Si vous utilisez un système de téléphonie cloud ☁️, même si vous perdez votre connexion internet, les utilisateurs ont l’option de faire suivre automatiquement les appels sur d’autres téléphones, comme par exemple sur leur téléphone portable . Cela signifie que vous pouvez répondre quelque soit les circonstances !
L’utilisation d’Internet n’affecte pas non plus la qualité vocale des communications via le cloud, même si vous utilisez votre ligne internet pour télécharger ou téléverser des fichiers. L’ActivVoice de VoxSun garantit que les appels seront 100% stables et audibles.
5. Faites des Économies
Vous demandez-vous si cela vaut le coup de faire le changement pour un système professionnel de téléphonie cloud ? Les utilisateurs économisent généralement 50% comparé au coût d’un système de téléphonie traditionnel. Oui, c’est exact . Se lancer avec, et entretenir, un système de téléphonie cloud rend votre budget plus prévisible. De plus, comme vous n’avez pas besoin d’équipement sur site, vous n’avez pas non plus besoin de payer pour de la maintenance ou pour des redevances pour l’entretien matériel.
Utiliser la technologie Boost de VoxSun vous donne un autre avantage. Boost augmente automatiquement et à volonté votre nombre de lignes sans frais supplémentaires . Activer Boost signifie que vos besoins seront satisfaits à tout moment , et que vous ne manquerez jamais un appel.
Est-ce que votre entreprise cherche une nouvelle façon de réduire les coûts opérationnels tout en augmentant sa fiabilité et sa flexibilité? Alors il est sûrement temps de passer d’un système de téléphonie PBX traditionnel à un système de téléphonie cloud professionnel et moderne.
Pour vous lancer, contactez VoxSun afin d’obtenir un devis gratuit et découvrir combien votre entreprise pourrait économiser.
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